Informații cheie
- Furnizor: GEL
- Acreditat de: PeopleCert
- Voucher de examen inclus
- Durata cursului: 16+ ore
- Perioada de acces: 6 luni
- Suport din partea trainerilor
- Chestionare și exerciții pentru examene
- Funcționează pe dispozitive mobile
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
719,00 €
Prețul nu conține TVA
Învață ușor în ritmul tău! Pentru a accesa portalul cursului, înregistrează-te și urmează pașii pentru a finaliza plata prin card sau factură. Odată ce plata este confirmată, vei primi acces în termen de 24 până la 48 de ore.
În peisajul de afaceri actual, integrarea IT în planificarea strategică și îmbunătățirea continuă este esențială pentru succesul organizațional. Modulul ITIL® DPI oferă un cadru cuprinzător echipat cu termeni, instrumente și bune practici dedicate unei guvernanțe IT eficiente. Acesta include metodologii pentru gestionarea schimbărilor organizaționale și supravegherea guvernanței, riscurilor și conformității (GRC).
ITIL DPI este conceput pentru organizațiile care urmăresc planificarea și implementarea eficientă a schimbărilor pe termen lung, asigurându-se în același timp că aceste schimbări sunt justificabile pentru părțile interesate și contribuie la o cultură a învățării și dezvoltării continue. Acest modul este perfect pentru orice organizație care dorește să își îmbunătățească guvernanța IT și să realizeze îmbunătățiri cu impact în cadrul serviciilor sale.
Public țintă
- Studenți ITIL: Cei care se află pe calea atingerii prestigiosului nivel “ITIL Master”.
- Candidați la examen: Persoane care se pregătesc să reușească la examenul ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI).
- Profesioniști în management și proiectare: Manageri de îmbunătățire continuă, manageri de schimbare, manageri de operațiuni IT, arhitecți de întreprindere, designeri de servicii, manageri de risc, manageri de conformitate și ingineri de sisteme cloud.
- Organizații: Entități care doresc să integreze cele mai bune practici ITIL DPI pentru a-și îmbunătăți capacitățile strategice și operaționale.
- Manageri orientați spre carieră: Managerii care doresc să își extindă calificările în ITIL pentru a avansa în funcții superioare și pentru a-și crește potențialul de câștig.
Ce veți învăța?
- Planificare strategică și îmbunătățire: Înțelegerea metodelor pentru planificarea, revizuirea și îmbunătățirea eficientă a serviciilor și produselor IT.
- Guvernanță și managementul schimbării: Dobândirea de competențe pentru gestionarea schimbărilor organizaționale și alinierea la cadrele de guvernanță, risc și conformitate (GRC).
- Promovarea unui mediu de învățare: Aflați strategii pentru a crea o organizație IT care învață și se îmbunătățește continuu.
- Aplicarea în lumea reală: Aplicați conceptele învățate în cadrul cursului la provocări organizaționale din lumea reală.
- Îmbunătățirea practicilor IT: Dobândirea de competențe practice esențiale pentru direcționarea, planificarea și îmbunătățirea practicilor IT în cadrul unei organizații.
- Utilizarea Lean și Agile: Explorați modul în care metodologiile Lean și Agile pot fi implementate pentru a aduce beneficii practicilor organizaționale.
- Pregătirea examenului: Echipați-vă cu toate cunoștințele și resursele necesare pentru a trece examenul oficial ITIL 4 DPI.
De ce să urmați acest curs?
- Acest curs include evaluări frecvente ale cunoștințelor pentru a spori retenția învățării și oferă un simulator de examen de practică pentru a ajuta studenții în pregătirea pentru examenul ITIL DPI.
- Cursul se mândrește cu prezentări interactive, tutoriale video conduse de instructori și diverse resurse dezvoltate cu expertiza profesioniștilor ITIL experimentați.
- Fiecare student primește un voucher de examen gratuit (se aplică termeni și condiții).
- Acest curs ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve este acreditat de PeopleCert.
Modulul 1: Concepte de direcționare, planificare și îmbunătățire
În cadrul acestui modul, studenții explorează concepte fundamentale legate de “Dirijare, planificare și îmbunătățire”, concentrându-se pe diferențierea unor termeni esențiali precum “viziune”, “misiune”, “metode”, “model operațional” și “sfera de control”.
Discuția se extinde la gestionarea planificării la diferite niveluri, încorporând aspecte de guvernanță, conformitate și gestionare.
Modulul se încheie prin examinarea conceptelor de valoare, rezultate, costuri și riscuri, precum și a interrelației acestora cu direcția strategică, planificarea și eforturile de îmbunătățire.
Modulul 2: Implementarea direcției și a planificării
Acest modul detaliază elementele care necesită orientare și planificare, utilizând principii și metode cheie pentru o implementare eficientă. La finalul acestuia, studenții vor înțelege cum să distribuie obiectivele și cerințele, să formuleze politici eficiente și să stabilească controale adecvate, fără suprareglementare. Aceste cunoștințe permit plasarea competențelor decizionale la nivelurile organizaționale corespunzătoare.
Modulul 3: Principii și metode de GRC
Acest modul abordează guvernanța, riscurile și conformitatea (GRC) și principiile și metodele asociate acestora.
Studenții vor fi echipați cu cunoștințe privind scopul și integrarea GRC în cadrul sistemului de valori ale serviciilor (SVS) al ITIL 4 și vor înțelege impactul gestionării riscurilor și al guvernanței asupra DPI.
Modulul 4: Promovarea îmbunătățirii continue
Concentrându-se pe îmbunătățirea continuă, acest modul discută metodele și principiile de promovare a îmbunătățirilor în cadrul diferitelor inițiative.
Până la sfârșitul modulului, studenții vor înțelege îmbunătățirea SVS, încorporarea proceselor de îmbunătățire continuă și utilizarea eficientă a tehnicilor de evaluare. Ei vor învăța, de asemenea, să elaboreze și să apere cazuri de afaceri și să efectueze revizuiri și analize de îmbunătățire.
Modulul 5: Gestionarea schimbării organizaționale
Acest modul ghidează studenții prin fundamentele managementului schimbării organizaționale (OCM) și aplicarea acestuia în direcția strategică și planificarea îmbunătățirii.
În concluzie, studenții înțeleg amploarea, natura și beneficiile OCM și interfețele esențiale din cadrul lanțului valoric ITIL.
Modulul 6: Metrici, indicatori și raportare
Explorând măsurarea și metricile, acest modul subliniază importanța măsurării, a rapoartelor, a factorilor cheie de succes și, în primul rând, a KPI-urilor. Studenții vor dobândi o înțelegere funcțională a aplicării principiilor de măsurare și raportare pentru a direcționa și îmbunătăți inițiativele de planificare și îmbunătățire, inclusiv definirea metricilor și indicatorilor de sprijin.
Modulul 7: Evaluarea fluxurilor de valori și a practicilor
Acest modul evaluează distincțiile dintre fluxurile de valori și practici și impactul acestora asupra eforturilor strategice.
La final, studenții vor ști cum să selecteze și să aplice metode adecvate pentru direcționarea, planificarea și îmbunătățirea acestor elemente.
Modulul 8: Implicarea părților interesate și comunicarea
Abordând părțile interesate, comunicarea și feedback-ul, acest modul acoperă principiile esențiale de comunicare și tehnicile de gestionare a schimbării esențiale pentru planificarea și îmbunătățirea strategică.
Studenții vor învăța să comunice eficient și să influențeze alte persoane și să stabilească mecanisme solide de feedback.
Modulul 9: Simulatoare de examinare practică dublă
Aceste simulatoare recreează mediul de testare al examenului oficial ITIL 4 Specialist: Direct, Plan & Improve, oferind o oportunitate excelentă pentru studenți de a-și evalua și rafina cunoștințele.
Când sunt pregătiți, studenții pot contacta Good e-Learning pentru a-și asigura voucherul de examen GRATUIT.
Modulul 10: Concluzia cursului
Un modul scurt care marchează încheierea cursului și trece în revistă principalele concluzii.
Acest curs este adaptat pentru a pregăti studenții pentru examenul “ITIL Specialist: Direct, Plan & Improve”. Pentru a se califica pentru examen, candidații trebuie să dețină certificarea ITIL® 4 Foundation.
Promovarea cu succes a examenului ITIL 4 DPI este esențială pentru cei care doresc să finalizeze traseele “Managing Professional (MP)” și “Strategic Leader (SL)”.
În cadrul acestui curs este inclus un voucher de examen gratuit.
Înainte de programarea examenului, asigurați-vă că dispozitivul dvs. îndeplinește specificațiile tehnice necesare. Pentru informații mai detaliate și instrucțiuni suplimentare, vă rugăm să consultați site-ul PeopleCert.
Cererile de vouchere sunt în general procesate în termen de două zile lucrătoare; cu toate acestea, poate dura până la cinci zile. Asigurați-vă că solicitați voucherul de examen în timpul perioadei de acces la curs, care începe la data achiziției. Pentru detalii suplimentare, consultați pagina Asistență și întrebări frecvente GEL.
ITIL 4 Strategist: Detalii examen DPI:
- Tipul examenului: Test obiectiv cu întrebări (OTQ)
- Număr de întrebări: 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- Durata: 90 de minute (113 minute în țările în care limba engleză nu este nativă)
- Format: Carte închisă
- Punctaj de trecere: 70% (28 din 40 de întrebări)
Ce este ITSM?
ITSM, sau managementul serviciilor IT, implică aplicarea politicilor, procedurilor și bunelor practici pentru a optimiza serviciile IT atât pentru clienți, cât și pentru angajați, sporind eficiența și satisfacția.
Ce este ITIL 4?
ITIL 4 reprezintă cea mai recentă evoluție a ITIL, cadrul recunoscut la nivel mondial pentru ITSM. Acesta oferă un set cuprinzător de bune practici care ghidează organizațiile bazate pe IT în proiectarea, dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor lor IT.
Ce înseamnă ITIL?
Inițial, ITIL a însemnat “Biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației”. Cu toate acestea, pe măsură ce cadrul a evoluat cu actualizări frecvente, acesta nu mai este considerat o “bibliotecă” statică. În prezent, ITIL nu înseamnă nimic, dar continuă să fie un model de vârf pentru optimizarea serviciilor IT.
Cum arată calea de certificare ITIL?
Procesul de certificare ITIL începe cu “ITIL Foundation”. După obținerea acesteia, persoanele pot avansa prin fluxurile “Practice Manager”, “Managing Professional” sau “Strategic Leader”. Stăpânirea tuturor fluxurilor permite calificarea ca “ITIL Master”. În plus, există patru module de extensie ITIL pentru cei care se concentrează pe domenii ITSM specifice, care nu fac parte din traseul principal ITIL.
Cât de mult valorează certificarea ITIL?
Certificarea ITIL poate spori semnificativ potențialul de câștig al unui profesionist. Conform Payscale, practicienii certificați ITIL pot câștiga între 51 000 și peste 259 000 de dolari anual, în funcție de experiență, rol și nivel de certificare.
Cum funcționează ITIL?
ITIL echipează utilizatorii cu cele mai bune practici pentru dezvoltarea de servicii IT eficiente, promovând o cultură a îmbunătățirii continue. Acest lucru asigură alinierea serviciilor la obiectivele de afaceri, optimizează resursele și facilitează îmbunătățirile continue.
Cum poate ITIL să aducă beneficii întreprinderilor?
ITIL 4 ajută organizațiile să optimizeze practicile IT, sprijină îmbunătățirea continuă a calității și rămâne adaptabil pentru a se integra cu alte metodologii, precum DevOps. Abordarea sa orientată spre viitor asigură menținerea relevanței pe măsură ce standardele tehnologice și cele mai bune practici evoluează.
Cine sunt PeopleCert?
PeopleCert este un organism de acreditare important care deține și supraveghează mai multe cadre de bune practici, inclusiv ITIL 4, PRINCE2, MSP, PRINCE2 Agile și AgileSHIFT.
Ce alte cadre pot completa ITIL?
ITIL 4 se integrează perfect cu alte cadre precum Agile, DevOps, Lean și PRINCE2, sporindu-i adaptabilitatea și aplicabilitatea în diverse contexte organizaționale.
