Informații cheie
- Furnizor: GEL
- Acreditat de: PeopleCert
- Voucher de examen inclus
- Durata cursului: 18+ ore
- Perioada de acces: 6 luni
- Suport din partea instructorilor
- Chestionare și exerciții pentru examene
- Funcționează pe dispozitive mobile
ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT
869,00 €
Prețul nu conține TVA
Învață ușor în ritmul tău! Pentru a accesa portalul cursului, înregistrează-te și urmează pașii pentru a finaliza plata prin card sau factură. Odată ce plata este confirmată, vei primi acces în termen de 24 până la 48 de ore.
În era digitală de astăzi, competențele echipelor de gestionare a serviciilor IT (ITSM) sunt esențiale pentru atingerea obiectivelor de durabilitate. Managerii ITSM preiau adesea inițiativa în ceea ce privește îmbunătățirea abilităților echipei lor de a face față provocărilor actuale și viitoare în materie de sustenabilitate, în special în ceea ce privește achizițiile și gestionarea lanțului de aprovizionare. Acest curs ITIL® 4 oferă strategii dovedite și adaptabile pentru abilitarea întreprinderilor de a promova sustenabilitatea în cadrul operațiunilor lor digitale și IT.
Audiență țintă
- Strategii IT, digitali și de servicii
- Designeri și arhitecți de servicii
- Manageri de produse și servicii
- Manageri ITSM actuali și aspiranți
- Manageri responsabili de conducerea strategiei și de dezvoltarea unor echipe în continuă îmbunătățire
- Persoane cu calificări ITIL existente care doresc să își consolideze expertiza
Ce veți învăța?
- Utilizarea principiilor directoare ale ITIL pentru a spori crearea de valoare prin produse și servicii durabile, activate digital.
- Abordarea provocărilor legate de volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate (VUCA) prin implementarea de strategii durabile în achiziții, produse și practici.
- Înțelegerea principiilor de bază ale durabilității.
- Efectuarea de analize cost-beneficiu cuprinzătoare pentru a identifica riscurile și oportunitățile, ghidate de cele mai bune practici.
- Definirea “durabilității” în contextul creării de valoare pentru întreprinderi.
- Prezentarea pașilor practici pentru dezvoltarea și implementarea unei strategii solide de sustenabilitate.
- Dobândirea competențelor practice necesare pentru a permite unei organizații să obțină valoare prin practici durabile.
- Pregătire temeinică pentru a reuși în examenul ITIL Specialist: Sustenabilitatea în Digital & IT.
De ce să urmați acest curs?
- ITIL 4 reprezintă cel mai actual și mai larg adoptat cadru pentru gestionarea eficientă a serviciilor IT (ITSM), răspunzând cerințelor mediilor de afaceri moderne.
- Acest curs, axat pe ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, nu necesită certificări ITIL anterioare, permițând candidaților să se prezinte la examenul ITIL 4 Sustainability in Digital and IT fără a fi nevoie să treacă mai întâi examenul ITIL 4 Foundation. Acesta introduce conceptele cheie ITIL 4, echipând candidații pentru a contribui în mod eficient la echipele ITIL, chiar dacă nu doresc o certificare suplimentară.
- În peisajul digital de astăzi, rolul serviciilor digitale și IT este din ce în ce mai important în promovarea practicilor de afaceri durabile.
- Sustenabilitatea operațiunilor unei companii nu numai că susține viabilitatea pe termen lung, dar servește și ca un avantaj competitiv semnificativ.
- Stăpânirea practicilor de durabilitate este relevantă și benefică pentru diverse roluri și discipline, sporind valoarea profesională și deschizând noi căi de carieră.
- Cursul îmbunătățește pregătirea pentru examen printr-un simulator de examen practic și verificări regulate ale cunoștințelor, asigurându-se că studenții sunt bine pregătiți.
- În plus, acesta include o carte electronică gratuită de la PeopleCert și oferă fiecărui student un voucher de examen gratuit (se aplică termeni și condiții).
- Acest curs ITIL® 4 Specialist este acreditat de PeopleCert
Bine ați venit la ITIL® 4 Specialist: Sustenabilitatea în Digital & IT
Acest modul introductiv evidențiază principalele caracteristici ale cursului, inclusiv planul de învățare, structura, scopurile și obiectivele. Acesta revizuiește elementele esențiale din ITIL 4 Foundation și prezintă sarcinile scrise care fac parte integrantă din structura cursului. Candidații primesc, de asemenea, o programă cuprinzătoare, un pachet de diagrame, un glosar și materiale de lectură suplimentare, împreună cu link-uri pentru descărcarea publicațiilor cheie ale cadrului. Modulul se încheie prin abordarea întrebărilor frecvente.
Modulul 1: Concepte cheie
Prima parte a acestui modul introduce concepte fundamentale privind durabilitatea.
Capitolul 2 analizează Obiectivele de dezvoltare durabilă (ODD) ale ONU și rolul acestora în sustenabilitatea organizațională.
Capitolul 3 abordează modelul Triple Bottom Line (TBL), responsabilitatea socială a întreprinderilor (CSR) și beneficiile de afaceri ale sustenabilității.
Modulul 2: Care este viziunea?
Capitolul 1 introduce vocabularul și obiectivele esențiale care vor ghida înțelegerea și discuțiile pe parcursul modulului. Acesta pune bazele explorării profunzimii viziunilor privind durabilitatea.
Capitolul 2 se concentrează asupra importanței de a avea o viziune clar definită asupra sustenabilității. Acesta discută modul în care această viziune poate orienta strategiile organizaționale și procesele decizionale pentru a integra în mod eficient durabilitatea.
Capitolul 3 explorează diferite modele și cadre de durabilitate pe care organizațiile le pot adopta. Acest capitol examinează problemele actuale legate de durabilitate și discută potențialele soluții, oferind o imagine de ansamblu cuprinzătoare a aspectelor de mediu, sociale și economice implicate.
Capitolul 4 pune accentul pe modul în care tehnologiile digitale influențează eforturile de dezvoltare durabilă. Acesta acoperă atât oportunitățile, cât și provocările pe care soluțiile digitale le aduc în atingerea obiectivelor de durabilitate, evidențiind practicile inovatoare care îmbunătățesc administrarea mediului.
Capitolul 5 prezintă prima dintre cele patru lucrări scrise obligatorii care permit candidaților să își aplice practic cunoștințele.
Modulul 3: Unde ne aflăm acum?
Acest modul începe prin evaluarea stadiului actual al sustenabilității organizaționale. Capitolul 1 explică, de asemenea, terminologia și obiectivele de bază ale modulului.
Capitolul 2 detaliază evaluări precum materialitatea și riscul de durabilitate, împreună cu cartografierea părților interesate.
Capitolul 3 analizează reglementările, standardele și perspectivele de evaluare internă.
Modulul 4: Unde vrem să fim?
Acest modul se concentrează pe stabilirea obiectivelor viitoare pentru eforturile de sustenabilitate. Capitolul 1 explică terminologia și obiectivele de bază ale modulului.
Capitolul 2 utilizează un studiu de caz pentru a discuta planificarea strategică a durabilității.
Capitolul 3 se concentrează pe stabilirea și prioritizarea obiectivelor de durabilitate.
Capitolul 4 introduce a doua lucrare scrisă.
Modulul 5: Revizuirea modulelor 1-4
O revizuire a modulelor inițiale prin jocuri interactive și verificări ale conceptelor.
Modulul 6: Cum ajungem acolo?
Acest modul abordează dezvoltarea de strategii pentru atingerea obiectivelor de durabilitate stabilite. Capitolul 1 explică terminologia și obiectivele de bază ale modulului.
Capitolul 2 examinează cele mai importante modele de afaceri durabile și modul în care acestea pot fi sprijinite.
Capitolul 3 analizează modul în care IT și tehnologia digitală sprijină modelele și culturile durabile.
Capitolul 4 introduce a treia lucrare scrisă.
Modulul 7: Luați măsuri
Capitolul 1 oferă o imagine de ansamblu a etapei “Acționați” din parcursul durabilității.
Capitolul 2 descrie pașii de urmat în direcția sustenabilității într-un mediu VUCA (volatilitate, incertitudine, complexitate, ambiguitate), împreună cu utilizarea modelului Cynefin și crearea de sensuri.
Capitolul 3 analizează modul în care practicile de gestionare ITIL se integrează în eforturile de sustenabilitate.
Modulul 8: Am ajuns acolo?
Capitolul 1 explică terminologia și obiectivele de bază ale modulului.
Capitolul 2 abordează modul de evaluare a eficacității strategiilor de durabilitate puse în aplicare.
Capitolul 3 prezintă lucrarea scrisă finală.
Modulul 9: Cum menținem impulsul?
Capitolul 1 explică terminologia și obiectivele de bază ale modulului.
Capitolul 2 se concentrează pe asigurarea angajamentului pe termen lung față de durabilitate prin guvernanță și inovare.
Modulul 10: Revizuirea modulelor 6-9
O revizuire finală prin jocuri și verificări pentru a asigura o înțelegere solidă a modulelor ulterioare.
Modulul 11: Examene practice
Oferă examene practice oferite de PeopleCert și Good e-Learning pentru a pregăti candidații pentru examenul oficial de certificare.
Modulul 12: încheiere
Se încheie cu un videoclip care rezumă cursul și prezintă pașii următori pentru candidați.
Acest curs este structurat meticulos pentru a dota studenții cu cunoștințele și abilitățile necesare pentru a trece cu succes examenul ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT. Cu accent pe aplicarea în lumea reală și pe cele mai bune practici, cursul acoperă module cuprinzătoare care aprofundează sustenabilitatea în contextul serviciilor IT și digitale.
Ca dovadă a încrederii noastre în calitatea formării noastre și în potențialul dumneavoastră de succes, includem un voucher de examen GRATUIT la înscriere. Credem că acest lucru vă va ajuta să abordați examenul cu încredere și să obțineți un punctaj de trecere la prima încercare.
Înainte de programarea examenului, asigurați-vă că dispozitivul dvs. respectă specificațiile tehnice necesare. Pentru informații detaliate și îndrumări suplimentare, vă rugăm să consultați site-ul PeopleCert.
Informații privind voucherul:
Cererile de bonuri de examen sunt de obicei procesate în termen de două zile lucrătoare; cu toate acestea, vă rugăm să acordați până la cinci zile. Este esențial ca studenții să solicite voucherul de examen în timpul perioadei de acces la curs, care începe la data achiziției. Pentru detalii suplimentare, vizitați pagina GEL Support & FAQs.
Evaluarea 1: lucrări de studiu de caz
- Natura: Cărți deschise, lucrări bazate pe studii de caz.
- Descriere: Pe parcursul cursului, există patru studii de caz axate pe două companii fictive. Aceste lucrări practice sunt esențiale pentru înțelegerea aplicațiilor din lumea reală și sunt evaluate de tutorele cursului pe baza unei matrice oficiale de evaluare.
- Cerințe: Fiecare temă durează până la 60 de minute și necesită un punctaj minim de 75% pentru promovare. Candidații trebuie să finalizeze cu succes toate temele din studiul de caz pentru a se califica pentru examenul final. Cei care nu finalizează aceste lucrări în timpul sesiunilor programate pot primi o lucrare scrisă individuală suplimentară bazată pe același studiu de caz pentru o nouă șansă de calificare.
- Confirmare: Tutorul cursului va confirma eligibilitatea pentru examenul final după finalizarea cu succes a tuturor temelor de studiu de caz.
Evaluarea 2: întrebări cu variante multiple de răspuns (MCQ)
- Format: Examen supravegheat online.
- Structura: Conține 35 de întrebări cu variante multiple de răspuns.
- Natura: Examen cu carte închisă.
- Durata: 60 de minute.
- Punctaj de trecere: Candidații trebuie să obțină cel puțin 65% (23 din 35 de întrebări corecte) pentru a promova.
- Precondiții: Completarea și promovarea evaluărilor studiului de caz sunt necesare înainte ca candidații să poată susține acest examen.
Ce este ITSM?
ITSM, sau managementul serviciilor IT, implică aplicarea politicilor, procedurilor și bunelor practici pentru a optimiza serviciile IT atât pentru clienți, cât și pentru angajați, sporind eficiența și satisfacția.
Ce este ITIL 4?
ITIL 4 reprezintă cea mai recentă evoluție a ITIL, cadrul recunoscut la nivel mondial pentru ITSM. Acesta oferă un set cuprinzător de bune practici care ghidează organizațiile bazate pe IT în proiectarea, dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor lor IT.
Ce înseamnă ITIL?
Inițial, ITIL a însemnat “Biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației”. Cu toate acestea, pe măsură ce cadrul a evoluat cu actualizări frecvente, acesta nu mai este considerat o “bibliotecă” statică. În prezent, ITIL nu înseamnă nimic, dar continuă să fie un model de vârf pentru optimizarea serviciilor IT.
Cum arată calea de certificare ITIL?
Procesul de certificare ITIL începe cu “ITIL Foundation”. După obținerea acesteia, persoanele pot avansa prin fluxurile “Practice Manager”, “Managing Professional” sau “Strategic Leader”. Stăpânirea tuturor fluxurilor permite calificarea ca “ITIL Master”. În plus, există patru module de extensie ITIL pentru cei care se concentrează pe domenii ITSM specifice, care nu fac parte din traseul principal ITIL.
Cât de mult valorează certificarea ITIL?
Certificarea ITIL poate spori semnificativ potențialul de câștig al unui profesionist. Conform Payscale, practicienii certificați ITIL pot câștiga între 51 000 și peste 259 000 de dolari anual, în funcție de experiență, rol și nivel de certificare.
Cum funcționează ITIL?
ITIL echipează utilizatorii cu cele mai bune practici pentru dezvoltarea de servicii IT eficiente, promovând o cultură a îmbunătățirii continue. Acest lucru asigură alinierea serviciilor la obiectivele de afaceri, optimizează resursele și facilitează îmbunătățirile continue.
Cum poate ITIL să aducă beneficii întreprinderilor?
ITIL 4 ajută organizațiile să optimizeze practicile IT, sprijină îmbunătățirea continuă a calității și rămâne adaptabil pentru a se integra cu alte metodologii, precum DevOps. Abordarea sa orientată spre viitor asigură menținerea relevanței pe măsură ce standardele tehnologice și cele mai bune practici evoluează.
Cine sunt PeopleCert?
PeopleCert este un organism de acreditare important care deține și supraveghează mai multe cadre de bune practici, inclusiv ITIL 4, PRINCE2, MSP, PRINCE2 Agile și AgileSHIFT.
Ce alte cadre pot completa ITIL?
ITIL 4 se integrează perfect cu alte cadre precum Agile, DevOps, Lean și PRINCE2, sporindu-i adaptabilitatea și aplicabilitatea în diverse contexte organizaționale.
