Informații cheie
- Furnizor: GEL
- Acreditat de: PeopleCert
- Voucher de examen inclus
- Durata cursului: 18+ ore
- Perioada de acces: 6 luni
- Suport din partea instructorilor
- Chestionare și exerciții pentru examene
- Funcționează pe dispozitive mobile
ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
719,00 €
Prețul nu conține TVA
Învață ușor în ritmul tău! Pentru a accesa portalul cursului, înregistrează-te și urmează pașii pentru a finaliza plata prin card sau factură. Odată ce plata este confirmată, vei primi acces în termen de 24 până la 48 de ore.
Acest curs este structurat pentru a oferi candidaților o perspectivă cuprinzătoare asupra integrării unui management eficient al serviciilor cloud cu renumitul cadru ITIL® 4. La finalizare, participanții vor deține abilitățile și cunoștințele necesare pentru a-și îmbunătăți capacitățile cloud, asigurând alinierea cu strategiile lor de afaceri distincte.
Audiență țintă
- Executivi C-suite
- Arhitecți și consultanți cloud
- Managerii de achiziții, capturi și licitații care se concentrează pe serviciile cloud
- Manageri ITSM (IT Service Management) experimentați și aspiranți
- Profesioniști PPM (Project Portfolio Management)
- Manageri implicați în direcția și strategia IT
- practicieni ITIL care doresc să își extindă expertiza
Ce veți învăța?
- Utilizarea tehnologiilor cloud pentru a identifica oportunități, a gestiona riscurile și a obține rezultate de afaceri specifice.
- Dezvoltarea și alinierea elementelor cheie ale călătoriei consumatorilor de cloud în cadrul ITIL 4.
- Dobândirea unei înțelegeri practice a modului în care tehnologia cloud și procesele de achiziții pot fi integrate în strategiile de afaceri la diferite niveluri de maturitate cloud, sectoare sau industrii.
- Alinierea parcursului utilizatorului de servicii cloud cu conceptele de bază ITIL, inclusiv lanțul valoric al serviciilor (SVC) și principiile directoare.
- Evaluarea soluțiilor și beneficiilor cloud dintr-o perspectivă neutră a furnizorilor.
- Identificarea, selectarea și furnizarea eficientă de servicii cloud optimizate.
- Implementarea achiziționării și integrării serviciilor cloud pentru a spori co-crearea de valoare.
- Crearea unei călătorii cuprinzătoare, centrate pe client, a utilizatorilor de achiziții în cloud pentru întreprinderi.
- Facilitarea co-creării de valoare prin achiziții strategice și integrarea serviciilor cloud.
- Pregătirea cuprinzătoare pentru a trece examenul ITIL 4 Specialist: Achiziționarea și gestionarea serviciilor cloud.
De ce să urmați acest curs?
- Good e-Learning a fost recunoscut de către Course Conductor ca “lider de piață” în formarea ITIL
- ITIL 4 reprezintă cel mai actual și mai larg adoptat cadru pentru gestionarea eficientă a serviciilor IT (ITSM)
- Acest curs de formare ITIL cloud este accesibil fără finalizarea prealabilă a examenului Foundation și include o prezentare completă a orientărilor esențiale și a conceptelor cheie ale cadrului
- Serviciile cloud sunt din ce în ce mai vitale pentru ITSM și pentru sfera mai largă a strategiei de afaceri și IT
- Acest curs îi instruiește pe candidați cu privire la modul de a conduce îmbunătățiri continue și permanente în cadrul unei organizații
- Obținerea unei certificări ITIL sporește considerabil potențialul profesioniștilor de a obține venituri mai mari și deschide noi oportunități de carieră
- Conceput pentru a asigura succesul, acest curs pregătește candidații să treacă examenul ITIL 4 Specialist: Achiziționarea și gestionarea serviciilor cloud la prima încercare
- Acesta oferă un simulator de examen practic și verificări regulate ale cunoștințelor pentru a ajuta la pregătirea pentru examen
- Participanții primesc, de asemenea, o carte electronică gratuită de la PeopleCert
Fiecare student este eligibil pentru un voucher de examen GRATUIT, în conformitate cu termenii și condițiile. Cursul ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services este acreditat de PeopleCert.
Modul 0: Bine ați venit la ITIL 4 Specialist: Achiziționarea și gestionarea serviciilor cloud
Acest modul inițial prezintă candidaților principalele caracteristici ale cursului, inclusiv planul de învățare, obiectivele și structura. Candidații vor primi o programă, un pachet de diagrame, un glosar, materiale de lectură suplimentare și linkuri pentru descărcarea publicațiilor esențiale ale cadrului. Modulul abordează, de asemenea, întrebările frecvente cu privire la cadru.
Modulul 1: Înțelegerea cloud-ului
Modulul 1 ghidează candidații prin elementele de bază ale cloud-ului, inclusiv consumul de cloud și modelele de implementare.
Modulul 2: Explorați: Poate organizația să beneficieze de cloud?
În acest modul, candidații explorează etapa “Explorare” a parcursului clientului ITIL. Acesta se concentrează pe identificarea valorii serviciilor cloud, elaborarea de strategii cloud și evaluarea beneficiilor, rezultatelor, costurilor și riscurilor asociate cu adoptarea serviciilor cloud într-o întreprindere.
Modulul 3: Angajare: Întâlnirea cu un furnizor de servicii cloud (CSP)
Modulul 3 se concentrează pe etapa “Angajare” a parcursului clientului, învățându-i pe candidați despre diferitele tipuri de furnizori de servicii cloud și cum să îl selecteze pe cel potrivit pentru o organizație. De asemenea, se discută despre modul de definire a cerințelor serviciilor cloud.
Modulul 4: Ofertă: Selectarea serviciilor și a furnizorului de servicii potrivite
Acest modul introduce etapa “Ofertă” a parcursului clientului, în care candidații învață să calculeze rentabilitatea investițiilor și să construiască cazuri de afaceri viabile pentru serviciile cloud.
Modulul 5: Revizuirea modulelor 1-4
Modulul 5 oferă o sesiune de revizuire a cunoștințelor dobândite în modulele anterioare, încorporând un joc de memorie cu termeni cheie și un verificator de concepte pentru modulele 1-4.
Modulul 6: De acord: Negociere și planificare
Concentrându-se pe etapa “Accept” a călătoriei clientului, modulul 6 analizează formarea acordurilor de servicii cloud și înțelegerea responsabilităților partajate între furnizorii de servicii cloud și clienți.
Modulul 7: La bord: Trecerea la cloud
Modulul 7 examinează etapa “Îmbarcare”, discutând considerații generale pentru îmbarcarea utilizatorilor într-un nou serviciu și probleme comune de îmbarcare specifice serviciilor cloud.
Modulul 8: Co-Crearea: Crearea de valoare
În modulul 8, este explorată etapa “Co-Creare”, care îi învață pe candidați cum să gestioneze consumul și calitatea serviciilor cloud pe parcursul ciclului de viață al serviciilor.
Modulul 9: Realizează: Măsurarea și îmbunătățirea
Modulul 9 abordează etapa “Realize”, concentrându-se pe menținerea serviciilor cloud într-un mediu VUCA (volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate) și pe aplicarea îmbunătățirii continue a serviciilor cloud.
Modulul 10: Revizuirea modulelor 6-9
Acest modul permite candidaților să revizuiască cunoștințele dobândite în modulele 6-9, oferind un joc de memorie și un verificator de concepte.
Modulul 11: Examene practice
Modulul 11 oferă două examene practice pentru a ajuta candidații să se familiarizeze cu condițiile examenului de certificare și să își evalueze nivelul de pregătire. Un examen este furnizat de PeopleCert, iar celălalt de Good e-Learning, disponibil online și în format PDF.
Modulul 12: ITIL 4 Specialist: AMCS Wrap-up
Modulul final oferă un scurt material video care detaliază următorii pași pentru candidați după finalizarea cursului, ajutându-i să treacă de la învățare la aplicare.
Acest curs este structurat pentru a se asigura că studenții sunt bine pregătiți pentru a trece examenul ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services cu succes.
În cadrul cursului este inclus un voucher de examen gratuit.
Înainte de programarea examenului, este esențial să verificați dacă dispozitivul dvs. îndeplinește specificațiile tehnice necesare. Pentru instrucțiuni detaliate și informații suplimentare, vă rugăm să consultați site-ul PeopleCert.
Cererile de bonuri de examen sunt în general procesate în termen de două zile lucrătoare, deși pot dura până la cinci zile. Asigurați-vă că solicitați voucherul de examen în timpul perioadei de acces la curs, care începe la data achiziției. Pentru mai multe detalii, consultați pagina Asistență și întrebări frecvente GEL.
Specialist ITIL 4: AMCS Exam Details:
- Format: Examenul constă în 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- Durata: Examenul durează 90 de minute (1,5 ore)
- Natura: Examenul este deschis, permițându-vă să consultați materialele în timpul testului
- Punctaj de trecere: Pentru a promova, trebuie să obțineți cel puțin 26 din 40 de puncte, ceea ce echivalează cu o notă de trecere de 65%.
Ce este ITSM?
ITSM, sau managementul serviciilor IT, implică aplicarea politicilor, procedurilor și bunelor practici pentru a optimiza serviciile IT atât pentru clienți, cât și pentru angajați, sporind eficiența și satisfacția.
Ce este ITIL 4?
ITIL 4 reprezintă cea mai recentă evoluție a ITIL, cadrul recunoscut la nivel mondial pentru ITSM. Acesta oferă un set cuprinzător de bune practici care ghidează organizațiile bazate pe IT în proiectarea, dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor lor IT.
Ce înseamnă ITIL?
Inițial, ITIL a însemnat “Biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației”. Cu toate acestea, pe măsură ce cadrul a evoluat cu actualizări frecvente, acesta nu mai este considerat o “bibliotecă” statică. În prezent, ITIL nu înseamnă nimic, dar continuă să fie un model de vârf pentru optimizarea serviciilor IT.
Cum arată calea de certificare ITIL?
Procesul de certificare ITIL începe cu “ITIL Foundation”. După obținerea acesteia, persoanele pot avansa prin fluxurile “Practice Manager”, “Managing Professional” sau “Strategic Leader”. Stăpânirea tuturor fluxurilor permite calificarea ca “ITIL Master”. În plus, există patru module de extensie ITIL pentru cei care se concentrează pe domenii ITSM specifice, care nu fac parte din traseul principal ITIL.
Cât de mult valorează certificarea ITIL?
Certificarea ITIL poate spori semnificativ potențialul de câștig al unui profesionist. Conform Payscale, practicienii certificați ITIL pot câștiga între 51 000 și peste 259 000 de dolari anual, în funcție de experiență, rol și nivel de certificare.
Cum funcționează ITIL?
ITIL echipează utilizatorii cu cele mai bune practici pentru dezvoltarea de servicii IT eficiente, promovând o cultură a îmbunătățirii continue. Acest lucru asigură alinierea serviciilor la obiectivele de afaceri, optimizează resursele și facilitează îmbunătățirile continue.
Cum poate ITIL să aducă beneficii întreprinderilor?
ITIL 4 ajută organizațiile să optimizeze practicile IT, sprijină îmbunătățirea continuă a calității și rămâne adaptabil pentru a se integra cu alte metodologii, precum DevOps. Abordarea sa orientată spre viitor asigură menținerea relevanței pe măsură ce standardele tehnologice și cele mai bune practici evoluează.
Cine sunt PeopleCert?
PeopleCert este un organism de acreditare important care deține și supraveghează mai multe cadre de bune practici, inclusiv ITIL 4, PRINCE2, MSP, PRINCE2 Agile și AgileSHIFT.
Ce alte cadre pot completa ITIL?
ITIL 4 se integrează perfect cu alte cadre precum Agile, DevOps, Lean și PRINCE2, sporindu-i adaptabilitatea și aplicabilitatea în diverse contexte organizaționale.
