ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Bine ați venit la ITIL 4 Strategic Leader: Strategie digitală și IT

Acest modul inițial prezintă principalele aspecte ale acestui curs online de lider strategic ITIL 4, inclusiv planul de învățare, obiectivele și structura acestuia. Studenții vor primi o programă cuprinzătoare, un pachet de diagrame, un glosar, un document cu lecturi suplimentare și legături, precum și acces pentru a descărca publicații esențiale ale cadrului. În plus, modulul abordează diverse întrebări frecvente.

Modulul 1: Componente esențiale / Călătoria începe aici

Acest prim modul discută elementele esențiale ale cursului, cum ar fi metodele de evaluare, procesele de depunere a lucrărilor și documentația necesară pe măsură ce cursul progresează. De asemenea, acesta situează ITIL 4 în contextul managementului digital și IT contemporan.

Modulul 2: Ce este strategia digitală și IT?

Modulul doi abordează utilizarea planificării strategice pentru a răspunde la perturbările digitale. Acesta explorează conceptele cheie ale strategiei digitale și IT și legătura lor cu Sistemul de valori al serviciilor ITIL (SVS).

Modulul 3: Unde ne aflăm acum?

Acest modul examinează integrarea conceptelor de strategie digitală IT cu SVS și ITIL Service Value Chain (SVC), concentrându-se pe modul în care aceste elemente pot fi valorificate pentru a crea valoare. Acesta acoperă, de asemenea, tehnici de analiză internă și externă.

Modulul 4: Unde vrem să fim?

Modulul patru se concentrează pe modul în care organizațiile utilizează strategia digitală și IT pentru a menține viabilitatea în medii dinamice. Se discută despre perturbările digitale, factorii VUCA, instrumentele de poziționare pe piață și aplicațiile lor strategice.

Modulul 5: Suntem pregătiți?

În modulul cinci, sunt prezentate strategii pentru definirea, comunicarea și susținerea unei strategii digitale și IT prin cazuri de afaceri. Acesta include o evaluare a stadiului de pregătire pentru identificarea și eliminarea decalajelor dintre pozițiile actuale și obiectivele strategice.

Modulul 6: Cum ajungem acolo?

Modulul șase explorează utilizările strategice ale tehnologiei digitale și informatice pentru a atinge excelența operațională și abilitarea organizațională.

Modulul 7: Factori strategici esențiali: Inovare

Acest modul abordează inovarea, punând accentul pe modul de promovare și susținere a unei culturi inovatoare la locul de muncă.

Modulul 8: Factori strategici esențiali: Risc

Modulul opt abordează gestionarea riscurilor specifice organizațiilor digitale, discutând riscurile comune, strategiile de pregătire și oportunitățile din cadrul acestor riscuri.

Modulul 9: Trecerea la acțiune

Modulul nouă definește modelele operaționale pentru organizațiile digitale, arătând cum aceste modele asigură optimizarea furnizării de valoare și a operațiunilor zilnice.

Modulul 10: Am ajuns acolo?

Acest modul analizează instrumentele de evaluare, metrica și tehnicile de raportare utilizate pentru a evalua succesul inițiativelor strategice digitale și IT.

Modulul 11: Leadership digital

Concentrându-se pe competențele esențiale de conducere necesare în contexte digitale, acest modul acoperă, de asemenea, coordonarea strategică, abordările de punere în aplicare și activitățile de transformare digitală.

Modulul 12: ITIL 4 Leader: Strategia digitală și IT Wrap-up

Modulul 12 încheie materialul acoperit, încurajând revizuirea tuturor modulelor pentru pregătirea pentru examenul de certificare.

Modulul 13: Examene practice

Modulul final oferă examene practice care simulează examenul oficial de certificare ITIL 4 DITS pentru a ajuta la pregătirea pentru examen.

Când sunt pregătiți să susțină examenul ITIL DITS, studenții trebuie să contacteze Good e-Learning pentru a obține voucherul de examen GRATUIT.

Acest curs ITIL 4: Strategia digitală și IT (DITS) este structurat pentru a pregăti candidații să treacă cu succes evaluările de certificare ITIL 4: Strategia digitală și IT. În cadrul cursului sunt incluse mai multe examene practice DITS, alături de un voucher de examen GRATUIT, pentru a ajuta la pregătire.

Cerințe de eligibilitate: 

Pentru a se califica pentru examen, studenții trebuie să îndeplinească una dintre următoarele condiții prealabile: 

• Fundația ITIL® 4

Înainte de programarea examenului, asigurați-vă că dispozitivul dvs. respectă specificațiile tehnice necesare. Pentru informații detaliate și îndrumări suplimentare, vă rugăm să consultați site-ul PeopleCert.

Informații privind voucherul: 

Cererile de bonuri de examen sunt de obicei procesate în termen de două zile lucrătoare; cu toate acestea, vă rugăm să acordați până la cinci zile. Este esențial ca studenții să solicite voucherul de examen în timpul perioadei de acces la curs, care începe la data achiziției. Pentru detalii suplimentare, vizitați pagina GEL Support & FAQs.

Evaluarea 1: Lucrări de studiu de caz

Pe parcursul cursului, studenții vor completa lucrări bazate pe studii de caz, care vor fi notate cu ajutorul unei matrice de evaluare:

• Patru lucrări, fiecare cu o durată de 60 de minute, cu o notă de trecere de 75%
• Sarcinile sunt deschise, permițând utilizarea materialelor de referință în timpul evaluării

Evaluarea 2: Întrebări cu alegere multiplă (MCQ)

La încheierea cursului, studenții trebuie să susțină un examen cu răspunsuri multiple. Finalizarea și promovarea studiilor de caz sunt condiții prealabile pentru acest examen:

• Examenul este un test online cu variante multiple de răspuns care durează 60 de minute
• Acesta este un examen cu carte închisă; sunt permise numai materialele furnizate în timpul testului
• Punctajul de trecere pentru examen este de 70%, candidații trebuind să răspundă corect la 21 din 30 de întrebări

În cazul eșecului la prima evaluare a studiului de caz, candidaților li se poate oferi o lucrare scrisă suplimentară bazată pe același studiu de caz pentru a se califica pentru examenul cu alegere multiplă.

Ce este ITSM?

ITSM, sau managementul serviciilor IT, implică aplicarea politicilor, procedurilor și bunelor practici pentru a optimiza serviciile IT atât pentru clienți, cât și pentru angajați, sporind eficiența și satisfacția.

Ce este ITIL 4?

ITIL 4 reprezintă cea mai recentă evoluție a ITIL, cadrul recunoscut la nivel mondial pentru ITSM. Acesta oferă un set cuprinzător de bune practici care ghidează organizațiile bazate pe IT în proiectarea, dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor lor IT.

Ce înseamnă ITIL?

Inițial, ITIL a însemnat “Biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației”. Cu toate acestea, pe măsură ce cadrul a evoluat cu actualizări frecvente, acesta nu mai este considerat o “bibliotecă” statică. În prezent, ITIL nu înseamnă nimic, dar continuă să fie un model de vârf pentru optimizarea serviciilor IT.

Cum arată calea de certificare ITIL?

Procesul de certificare ITIL începe cu “ITIL Foundation”. După obținerea acesteia, persoanele pot avansa prin fluxurile “Practice Manager”, “Managing Professional” sau “Strategic Leader”. Stăpânirea tuturor fluxurilor permite calificarea ca “ITIL Master”. În plus, există patru module de extensie ITIL pentru cei care se concentrează pe domenii ITSM specifice, care nu fac parte din traseul principal ITIL.

Cât de mult valorează certificarea ITIL?

Certificarea ITIL poate spori semnificativ potențialul de câștig al unui profesionist. Conform Payscale, practicienii certificați ITIL pot câștiga între 51 000 și peste 259 000 de dolari anual, în funcție de experiență, rol și nivel de certificare.

Cum funcționează ITIL?

ITIL echipează utilizatorii cu cele mai bune practici pentru dezvoltarea de servicii IT eficiente, promovând o cultură a îmbunătățirii continue. Acest lucru asigură alinierea serviciilor la obiectivele de afaceri, optimizează resursele și facilitează îmbunătățirile continue.

Cum poate ITIL să aducă beneficii întreprinderilor?

ITIL 4 ajută organizațiile să optimizeze practicile IT, sprijină îmbunătățirea continuă a calității și rămâne adaptabil pentru a se integra cu alte metodologii, precum DevOps. Abordarea sa orientată spre viitor asigură menținerea relevanței pe măsură ce standardele tehnologice și cele mai bune practici evoluează.

Cine sunt PeopleCert?

PeopleCert este un organism de acreditare important care deține și supraveghează mai multe cadre de bune practici, inclusiv ITIL 4, PRINCE2, MSP, PRINCE2 Agile și AgileSHIFT.

Ce alte cadre pot completa ITIL?

ITIL 4 se integrează perfect cu alte cadre precum Agile, DevOps, Lean și PRINCE2, sporindu-i adaptabilitatea și aplicabilitatea în diverse contexte organizaționale.